أصبحت الخدمات التي تسهل التنقل المريح لمستخدمي الكراسي المتحركة متاحة على نطاق واسع في اليابان كجزء من المحاولات الرامية إلى القضاء على المضايقات في محطات القطارات أو المطارات أو عند الصعود والنزول من وسائل النقل العام.
ويأمل المشغلون أن تساعد خدماتهم الأشخاص الذين يستخدمون الكراسي المتحركة في سهولة القيام بالرحلات.
أجرت أربع شركات نقل جوي وبري تجربة قامت من خلالها بتبادل المعلومات اللازمة لمساعدة مستخدمي الكراسي المتحركة ودعم النقل السلس لهم من خلال العمل بالتتابع.

في الاختبار الذي تم إجراؤه في شهر فبراير، قامت شركة All Nippon Airways وشركة East Japan Railway وشركة Tokyo Monorail وشركة MK Co. لتشغيل سيارات الأجرة ومقرها كيوتو بمشاركة المعلومات التي أدخلها مستخدمو الكراسي المتحركة عند حجز تذاكر الطيران، مثل درجة المساعدة التي يحتاجون إليها وخصائص الكرسي المتحرك.
أتاحت المعلومات المشتركة للأشخاص الذين يستخدمون الكراسي المتحركة طلب المساعدة بطريقة متكاملة.
انطلق المشاركون في التجربة من وسط طوكيو إلى مطار طوكيو الدولي في هانيدا عبر خط يامانوتي التابع لشركة JR East، ثم استقلوا طائرات متجهة إلى مطار أوساكا الدولي. وعند وصولهم، سافروا عبر محافظات كيوتو وأوساكا وهيوغو بسيارات أجرة MK.
وباستخدام معلومات الموقع من الهواتف الذكية للمشاركين، كان الموظفون وغيرهم على أهبة الاستعداد في محطات القطارات والمطارات، مما يوفر على المستخدمين عناء الاتصال بشركات النقل بشكل فردي للحصول على المساعدة في النقل.
ناهوكو هوري، عاملة رعاية اجتماعية على كرسي متحرك، شاركت في تطوير نظام تبادل المعلومات، تتردد كثيرًا في السفر بسبب صعوبة التنقل. قالت إنها لا تستطيع القيام إلا برحلة واحدة سنويًا على الأكثر.
وبعد مشاركتها في التجربة، قالت بابتسامة: "لقد أعجبت كثيرًا بمدى سلاسة قدرتي على التحرك".
وتخطط الشركتان لتقديم النظام في محطات القطارات والمطارات والمرافق التجارية.

بما أن النظام يستخدم أيضًا إشارات الهاتف المحمول، فيمكن الحصول على معلومات الموقع حتى في الأماكن المغلقة وتحت الأرض، مع أن هذه الإعدادات بعيدة عن متناول إشارات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS). ونظرًا لعدم الحاجة إلى إشارات لاسلكية لتحديد المواقع الداخلية، فإن النظام مفيد ليس فقطلمستخدمي الكراسي المتحركةولكن أيضًا لمشغلي المرافق.
وتسعى الشركات إلى تقديم النظام في 100 منشأة بحلول نهاية مايو 2023 لدعم السفر المريح.
في العام الثالث من جائحة فيروس كورونا، لم يبدأ الطلب على السفر في اليابان بعد.
ومع تزايد اهتمام المجتمع بالتنقل أكثر من أي وقت مضى، تأمل الشركات أن تمكن التقنيات والخدمات الجديدة الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة من الاستمتاع بالرحلات والنزهات دون تردد.
وقال إيساو ساتو، المدير العام لمقر الابتكار التكنولوجي في شركة JR East: "بالنظر إلى حقبة ما بعد فيروس كورونا، نريد أن نخلق عالماً يمكن فيه للجميع الاستمتاع بالتنقل دون الشعور بالتوتر".