Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support jack@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
لا يؤثر هذا الضمان المحدود المقدم من الشركة المصنعة بأي شكل من الأشكال على الضمان القانوني المحتمل المنصوص عليه في القانون.
جميع العيوب المتعلقة بالجودة في المنتجات التي تباع مباشرة من قبل Baichen أو البائعين المعتمدين لدى Baichen مشمولة بضمان شامل، يبدأ من تاريخ الشراء.
يقتصر الضمان المحدود لشركة Baichen على بلد الشراء. ويُعتبر هذا الضمان لاغياً في حال إخراج المنتجات من البلد الذي تم شراؤها منه أصلاً أو شحنها إليه مباشرةً من عملية شراء إلكترونية معتمدة.
تتم معالجة مطالبات الضمان المتعلقة بالجودة على المشتريات التي تتم من خلال الموزعين وتجار التجزئة المعتمدين لشركة Baichen من خلال Baichen نفسها.
في حالة مطالبات الضمان المتعلقة بالجودة، سيتم استبدال المنتجات بنموذج جديد ذي قيمة مماثلة عند توفره. وإلا، فسيتم إرسال منتج جديد.
تخضع جميع المنتجات البديلة لنفس فترة ضمان المنتج الأصلي المعيب، أو لمدة ثلاثة أشهر بعد الاستبدال، أيهما أطول. ويُلغى الضمان على المنتجات بعد استرداد قيمتها بالكامل.
عملية:
● يجب على المشتري تقديم إثبات كافٍ للشراء
● يجب على Baichen توثيق ما يحدث عندما يقوم المشترون باستكشاف أخطاء المنتج وإصلاحها
● يلزم تقديم الرقم التسلسلي للمنتج المعيب و/أو دليل مرئي يوضح العيب
● قد يكون من الضروري إعادة المنتج لفحص الجودة
إثبات شراء صالح:
● رقم الطلب من عمليات الشراء عبر الإنترنت التي تمت من خلال Baichen أو الموزعين المعتمدين لدى Baichen
● فاتورة المبيعات
● إيصال البيع المؤرخ من موزع معتمد لشركة Baichen والذي يوضح وصف المنتج وسعره
يرجى ملاحظة أنه قد يلزم تقديم أكثر من نوع واحد من إثبات الشراء لمعالجة مطالبة الضمان (مثل إيصال تحويل الأموال وتأكيد العنوان الذي تم شحن المنتج إليه في الأصل).
تنتهي صلاحية مطالبات الضمان المتعلقة بعيوب المنتج بعد 30 يومًا من تاريخ تقديم طلب الضمان. ولا يمكن معالجة مطالبات الضمان للمنتجات التي انتهت مدة ضمانها الأصلية أو فترة طلب الضمان البالغة 30 يومًا، أيهما أطول.
يجب على المشتري تغطية تكاليف الشحن في الحالات التالية:
● إرجاع المنتجات لأي سبب آخر غير وجود عيب مثبت
● مطالبات الضمان على المنتجات التي تم نقلها خارج بلد الشراء الأصلي
● إرجاع المنتجات التي يُزعم وجود عيوب فيها، ولكن تبين من خلال قسم مراقبة الجودة في بايتشن أنها تعمل بشكل سليم
● إرجاع المنتجات المعيبة في الشحن الدولي
● التكاليف المرتبطة بعمليات الإرجاع غير المصرح بها (أي عمليات إرجاع تتم خارج نطاق عملية الضمان المعتمدة)
غير مشمول بالضمان:
● المنتجات التي لا يوجد بها إثبات شراء كافٍ
● المنتجات المفقودة أو المسروقة
● المنتجات التي انتهت فترة ضمانها
● المشاكل غير المتعلقة بالجودة (بعد 30 يومًا من الشراء)
● منتجات مجانية
● الإصلاحات من خلال جهات خارجية
● أضرار من مصادر خارجية
● الأضرار الناجمة عن سوء استخدام المنتجات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: السقوط، ودرجات الحرارة القصوى، والماء، وتشغيل الأجهزة بشكل غير صحيح)
● المشتريات من البائعين غير المصرح لهم
لا يتحمل بايتشن المسؤولية عن:
● فقدان البيانات الناتج عن استخدام منتجات Baichen
● إعادة الأغراض الشخصية المرسلة إلى بايتشن
عند إرجاع المنتجات باستخدام ملصق شحن مدفوع مسبقًا مقدم من بايتشن، تتحمل بايتشن مسؤولية أي تلف أو فقدان يحدث أثناء الشحن. أما عند إرجاع المنتجات لأسباب لا تتعلق بالجودة، يتحمل المشتري مسؤولية أي تلف أو فقدان يحدث أثناء الشحن. ولا تقدم بايتشن أي تعويضات عن المنتجات التي تتلف أثناء الشحن في حال كانت مطالبات الضمان لا تتعلق بالجودة.