جميع المنتجات التي نبيعها مشمولة بسياسة إرجاع لمدة 14 يومًا. إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى:roddy@baichen.ltd، حيث يجب عليك شرح سبب الإرجاع وتقديم دليل كافٍ (مثل صورة أو فيديو) عند الضرورة.
بعد إرسال البريد الإلكتروني، يُرجى إعادة المنتج إلينا بحالته الأصلية. وإن أمكن، في عبوته الأصلية. لحماية المنتج من التلف أثناء الشحن، يُرجى طيه بعناية كما كان مطويًا في المصنع، ووضعه داخل عبوته الأصلية أو كيس بلاستيكي مشابه وعلبة كرتونية.
بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) بحالة جديدة، سنقوم بكل سرور برد المبلغ المدفوع على النحو التالي:
إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج لعدم ملاءمته لك، واستلمناه بحالة جديدة، فسنسعد برد كامل ثمنه، باستثناء رسوم الشحن. (لا يمكننا رد رسوم الشحن لأننا دفعناها لشركة الشحن لتوصيل طردك، ولا يمكننا استرداد هذا المبلغ).
إذا كنت تُعيد المنتج بسبب تأخر شركة الشحن في التسليم، ولم تتمكن من استخدامه، وكان المنتج لا يزال في عبوته الأصلية، فسنقوم برد كامل ثمن المنتج المُعاد، باستثناء رسوم الشحن. أما إذا قامت شركة الشحن برد رسوم الشحن (كما في حالة تأخر التسليم بسبب خطأ منها)، فسنقوم برد المبلغ إليك بكل سرور.
سيتم خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% بالإضافة إلى رسوم الشحن من المنتجات التي تصلنا تالفة بسبب سوء التغليف، وذلك قبل إصدار أي مبلغ مسترد.
لن يتم استرداد أي مبالغ للمنتجات الجيدة وغير المستخدمة التي تم إرجاعها بعد مرور 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
لن يتم تحصيل رسوم الشحن من العملاء إلا مرة واحدة كحد أقصى (يشمل ذلك المرتجعات)؛ ولن يتم تحصيل أي رسوم إعادة تخزين من المستهلكين عند إرجاع المنتج.