جميع المنتجات التي نبيعها مشمولة بسياسة إرجاع لمدة 14 يومًا. إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى:roddy@baichen.ltd، حيث يجب عليك توضيح سبب الإرجاع وتقديم دليل كافٍ (مثل صورة أو فيديو) عند الضرورة.
بعد إرسال البريد الإلكتروني، يُرجى إعادة المنتج إلينا بحالة جديدة، وفي عبوته الأصلية إن أمكن. لحماية المنتج من التلف أثناء الشحن، اطوِه بعناية، كما طُوِيَ في المصنع، ثم ضعه في الكيس البلاستيكي والكرتون الأصلي أو في كيس بلاستيكي مماثل.
بمجرد استلامنا للمنتجات في حالة جديدة، سنقوم بكل سرور بإصدار استرداد للمبلغ على النحو التالي:
إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج لأنه لم يكن مناسبًا واستلمناه بحالة جديدة، فسنقوم بكل سرور برد كامل سعر الشراء للمنتج المُعاد، باستثناء رسوم الشحن. (لا يمكننا استرداد رسوم الشحن لأننا دفعنا لشركة الشحن تكلفة توصيل طردك، ولا يمكننا استرداد هذا المبلغ).
إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج بسبب تأخر شركة الشحن في تسليمه، ولم تتمكن من استخدامه، وكانت المنتجات لا تزال في عبوتها الأصلية، فسنرد لك كامل سعر الشراء للمنتجات المُعادة، باستثناء رسوم الشحن. إذا قامت شركة الشحن برد رسوم الشحن (مثلاً في حال كان تأخر التسليم بسبب خطأ منها)، فسنقوم بتحويل المبلغ إليك بكل سرور.
سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% بالإضافة إلى رسوم الشحن على العناصر التي نستلمها تالفة بسبب سوء التغليف، قبل إصدار رد الأموال.
لن يتم إصدار أي استرداد للأموال بالنسبة للعناصر الجيدة غير المستخدمة والتي تم إرجاعها بعد مرور 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
سيتم فرض رسوم الشحن على العملاء مرة واحدة على الأكثر (يشمل ذلك الإرجاعات)؛ ولن يتم فرض رسوم إعادة التخزين على المستهلكين لإرجاع المنتج.